Preguntas Frecuentes

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¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCION?

CONDICIONES:

Todos nuestros productos tienen cambio o devolución, pero deben cumplir los siguientes requerimentos: el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiqueta y packaging. Sin excepciónes.

Si el producto no cumple estas condiciones, nos reservamos el derecho a rechazar el cambio. Y reenviar el prooducto al cliente con el motivo del rechazo.

¿CUAL ES EL PLAZO PARA HACER UN CAMBIO O DEVOLUCION?

Tenes hasta 30 dias corridos una vez realizada la compra para realizar el cambio. Pasado ese plazo no realizamos cambios.

¿COMO REALIZO UN CAMBIO O DEVOLUCION?

Para realizar un cambio o devolución comunicate por Mensaje Directo en nuestro Instagram @dazzlincompany. En el mensaje inclui:

Numero de orden o nombre con que se realizo el pedido
Producto a cambiar/devolver
Producto por el que queres cambiar en caso que corrresponda

Una vez recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para evaluar el pedido y coordinar como seguir.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN C.A.B.A O PRIMER CORDON BS AS:

CAMBIOS EN MOTOMENSAJERIA : Se coordinara para que nuestra moto mensajeria retire el producto a cambiar por el domicilio y entregue en el momento el nuevo producto. En caso de haber una diferencia de precios, se podra abonar a través de link de Mercadopago o en transferencia antes de realizar el envio.
El primer cambio el envio corre por nuestra cuenta. En caso de volver a necesitar cambiar el producto el envio corre por cuenta del cliente.

DEVOLUCIONES: una vez que te hayas comunicado para realizar la devolución se enviara la dirección de nuestro deposito en Recoleta/CABA donde podras enviar el producto a devolver por el metodo de envio que prefieras. El producto debe cumplir las condiciones de devolución. Dentro del paquete incluir numero de pedido para poder identificarlo correctamente. Una vez enviado avisar por MD en Instagram, o enviar tracking de seguimiento en caso de que se envie por correo.
El envio de la devolución corre por cuenta del cliente. Una vez recibido en el deposito y se confirme su estado, nos pondremos en contacto para realizar la devolución.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN RESTO DEL PAIS:

CAMBIOS: Se cooridinara para realizar una etiqueta de envio de Correo Argentino de una sucursal cercana a tu domicilio a nuestro deposito. El primer cambio el envio corre por nuestra cuenta. En caso de volver a necesitar cambiar el producto el envio corre por cuenta del cliente y se podra realizar por el metodo de envio que prefiera. Una vez recibido en el deposito y se confirme su estado, nos pondremos en contacto para realizar el envio del nuevo producto. En caso de haber una diferencia de precios, se podra abonar a través de link de Mercadopago o en transferencia antes de realizar el envio.

DEVOLUCIONES : una vez que te hayas comunicado por instagram para realizar la devolución se enviara la dirección de nuestro deposito en Recoleta / CABA donde podras enviar el producto a devolver por el metodo de envio que prefiras. El producto debe cumplir las condiciones de devolución. Dentro del paquete incluir numero de pedido para poder identificarlo correctamente. Una vez enviado avisar por MD en Instagram, o enviar tracking de seguimiento en caso de que se envie por correo.
El envio de la devolución corre por cuenta del cliente. Una vez recibido en el deposito y se confirme su estado, nos pondremos en contacto para realizar la devolución.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] o por Mensaje Directo en Instagram @dazzlincompany y nos pondremos en contacto enseguida para buscar la mejor solución.